Mô tả công việc chi tiết và Trách nhiệm:
Marketing Director chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai chiến lược marketing toàn diện nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu, phát triển sản phẩm, mở rộng thị trường và đạt được các mục tiêu doanh thu tại rạp chiếu phim và các kênh kinh doanh liên quan. Đồng thời đảm bảo tính nhất quán thương hiệu, quản lý hiệu quả ngân sách marketing và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng
Xây dựng và Phát triển Hình ảnh Thương hiệu
• Dẫn dắt phát triển tài liệu Brand Guidelines chi tiết, đảm bảo ứng dụng đồng nhất.
• Thẩm định và final review các sản phẩm sáng tạo, chiến dịch truyền thông và branding.
• Định hướng và giám sát xây dựng Brand Identity phản ánh rõ giá trị, sứ mệnh, tầm nhìn doanh nghiệp.
Phát triển Sản phẩm và Mở rộng Thị trường
• Định hướng team Phát triển chiến lược tiếp cận khách hàng mới qua phân tích phân khúc và xây dựng chiến dịch đặc thù.
• Định hướng team Phân tích thị trường, xu hướng và hành vi người tiêu dùng để đề xuất sản phẩm và chiến dịch mới.
• Định hướng team Thúc đẩy quan hệ hợp tác chiến lược với các thương hiệu và đối tác trong nước/quốc tế.
Chiến lược và Triển khai Marketing
• Định hướng team về việc/chỉ đạo tổ chức các sự kiện, chương trình khuyến mãi nhằm tăng cường tương tác và doanh số.
• Định hướng chiến dịch tiếp thị tích hợp (online/offline) phù hợp từng phân khúc khách hàng.
• Lập kế hoạch marketing tổng thể theo năm và theo giai đoạn cụ thể (content, media, promo, event...).
Đo lường và Đánh giá Hiệu quả Marketing
• Định hướng team Xây dựng hệ thống KPI theo từng chiến dịch và từng kênh truyền thông.
• Quản lý báo cáo định kỳ nhằm đưa ra điều chỉnh chiến lược dựa trên dữ liệu thực tế.
• Định hướng sử dụng công cụ phân tích (Google Analytics, CRM tools...) để đánh giá hiệu suất.
Ngân sách và Doanh số
• Định hướng team Lập và kiểm soát ngân sách marketing, đảm bảo phân bổ hiệu quả theo mục tiêu kinh doanh.
• Phối hợp với các phòng ban liên quan (F&B, Rạp, Programming, Sales) để chịu trách nhiệm doanh số CO, BO và doanh số kinh doanh khác.
Quản lý Quan hệ Khách hàng và CRM
• Định hướng phát triển hệ thống CRM: thu thập, lưu trữ và phân tích hành vi khách hàng.
• Đánh giá hiệu quả CRM và đề xuất công nghệ/nền tảng mới nâng cao trải nghiệm và tăng doanh thu.
• Phát triển chương trình khách hàng thân thiết, cá nhân hóa ưu đãi dựa trên data và customer journey.
Truyền thông và Quản lý Khủng hoảng
• Thiết lập và giám sát quy trình xử lý khủng hoảng truyền thông.
• Định hướng team Xây dựng, kiểm soát các nền tảng truyền thông sở hữu (Website, App, Email, social media).
• Định hướng team Tạo lập và duy trì quan hệ với báo chí, truyền thông, tổ chức họp báo/sự kiện/phỏng vấn.
Hỗ trợ Đội ngũ Bán hàng tại Rạp
• Định hướng team về việc Cung cấp thông tin sản phẩm, chính sách giá, promo cho đội ngũ bán hàng.
• Định hướng team Thu thập phản hồi từ frontline để cải tiến tài liệu và chiến lược marketing.
Thực hiện Các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý trực tiếp.
