Chức vụ: Nhân viên Tư vấn bán hàng
Bộ phận: Kinh Doanh
Báo cáo trực tiếp: Cửa hàng Trưởng/ Cửa hàng Phó
Mục tiêu công việc:
Chịu trách nhiệm các hoạt động bán hàng ở cửa hàng.
Chịu trách nhiệm về quản lý hàng hóa trong cửa hàng.
Chịu trách nhiệm về việc giữ gìn hình ảnh của cửa hàng và hình ảnh thương hiệu.
Chịu trách nhiệm hoàn thành chỉ tiêu được giao.
Hoàn thành các công tác được phân công từ quản lý trực tiếp.
Nhiệm vụ và trách nhiệm cụ thể:
Đảm bảo đạt mục tiêu doanh số
Hoàn thành các chỉ tiêu được giao về doanh thu (KPI): Doanh số cá nhân, UPT, ATV, CS…
Thực hiện các báo cáo doanh thu hàng ngày.
Dịch vụ khách hàng
Cung cấp dịch vụ cho khách hàng theo tiêu chuẩn của nhãn hàng và Công ty. Đem đến cho khách hàng sự trải nghiệm tốt nhất.
Duy trì và phát triển mối quan hệ thân thiết với khách hàng.
Giúp khách hàng giải quyết các vấn đề về sản phẩm hoặc dịch vụ, xử lý các vấn đề khiếu nại của khách hàng (nếu có).
Đảm bảo vận hành cửa hàng
Thực hiện các báo cáo hàng ngày/ tháng/ quý theo yêu cầu của quản lý.
Bản thân luôn chỉn chu về hình ảnh, tác phong theo tiêu chuẩn của Nhãn hàng.
Cung cấp các thông tin cần thiết cho quản lý liên quan đến các hoạt động bán hàng và hoạt động của cửa hàng.
Đảm bảo hình ảnh của cửa hàng (Trưng bày sản phẩm, vệ sinh, bảo quản tàisản cố định, bảo quản hàng hóa…), báo cáo cho quản lý nếu có vấn đề phát sinh.
Quản lý hàng hóa
Bảo quản và vệ sinh hàng hóa theo đúng quy định để tránh xảy ra các trường hợp thất thoát do lỗi vận hành.
Theo dõi tồn kho, thực hiện kiểm đếm hàng hóa mỗi ngày đảm bảo đủ số lượng hàng hóa trong cửa hàng.
Yêu cầu:
Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng xây dựng mối quan hệ tích cực với khách hàng và đồng nghiệp.
Có thể làm việc xoay ca, sẵn sàng làm tăng ca khi cần.
Ưu tiên tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ hàng cao cấp.
Có kỹ năng quản lý đội nhóm, khả năng đào tạo hướng dẫn cho nhân viên.
Có khả năng làm việc theo lịch trình linh hoạt, kể cả cuối tuần và ngày lễ.
Tiếng Anh giao tiếp là lợi thế.
Thành thạo sử dụng MS Office (Word, Excel, PowerPoint).
Tốt nghiệp THPT, ưu tiên Trung cấp/ Cao đẳng/ Đại học.
