Location: Kate Spade New York Store, 1st Floor, Lotte West Lake Shopping Center, 272 Vo Chi Cong, Tay Ho District, Hanoi.NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM1. Bán hàng & Dịch vụ khách hàng:- Thực hiện tiêu chuẩn phục vụ của công ty mỗi ngày: chào hỏi, tư vấn khách hàng một cách lịch sự, thân thiện; luôn mỉm cười và cảm ơn sau mỗi giao dịch; cung cấp dịch vụ hậu mãi chu đáo.- Cập nhật đầy đủ thông tin cửa hàng, kiến thức sản phẩm để tư vấn và giới thiệu hàng hóa, dịch vụ hiệu quả.- Thực hành kỹ năng bán hàng bổ trợ (ví dụ: gợi ý cà vạt đi kèm với áo sơ mi).- Đảm bảo cung cấp trải nghiệm dịch vụ khách hàng tốt nhất.- Phối hợp làm việc cùng đội nhóm để đạt chỉ tiêu doanh số.- Thực hiện thanh toán tại hệ thống POS và kiểm soát thu chi tiền mặt hàng ngày.2. Kiểm soát hàng hóa:- Kiểm tra hàng tồn mỗi ngày, đảm bảo kệ trưng bày luôn đầy đủ hàng và bổ sung kịp thời.- Hoàn trả hàng hóa bị hư hỏng theo đúng quy trình.- Hỗ trợ kiểm kê định kỳ.- Tiếp nhận hàng và kiểm tra số lượng, chất lượng, size và nhãn giá.3. Vệ sinh và trưng bày sản phẩm:- Duy trì khu vực bán hàng luôn sạch sẽ, gọn gàng; thu gom và xử lý rác thải nếu có.- Vệ sinh tủ kính, vật dụng trưng bày (bao gồm cả kho hàng); lau bụi sản phẩm để đảm bảo hình ảnh luôn mới và bắt mắt.- Đảm bảo sản phẩm được trưng bày ngăn nắp, thẩm mỹ.- Hỗ trợ trưng bày sản phẩm trong các dịp khuyến mãi, lễ hội.4. An ninh cửa hàng:- Luôn quan sát cẩn trọng, báo cáo kịp thời các đối tượng khả nghi hoặc trường hợp trộm cắp cho quản lý hoặc bộ phận bảo vệ.- Thực hiện quy trình kiểm soát phòng thử đồ theo đúng hướng dẫn.5. Thông tin thị trường và khách hàng:- Phản hồi đến quản lý về nhu cầu, thị hiếu của khách hàng đối với sản phẩm.- Ghi nhận ý kiến khách hàng liên quan đến chất lượng, giá cả, công dụng sản phẩm,...6. Thủ tục hành chính:- Hiểu và xử lý yêu cầu của khách về xuất hóa đơn và hoàn thuế.- Bổ sung đầy đủ các vật dụng văn phòng như túi, giấy gói,...- Hoàn tất các biểu mẫu liên quan như Phiếu yêu cầu đặt hàng lại, Biên bản hàng hết, Báo cáo doanh thu hàng ngày,...- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của công ty.
