Nhân Viên Bán Hàng Online

Tư vấn bán hàng qua các kênh online

Xác nhận và chốt đơn hàng.
Báo cáo kết quả làm việc với Trưởng Bộ Phận
Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, tư vấn các sản phẩm phù hợp đang cung cấp từ công ty
Xây dựng và quản lý bán hàng online trên các nền tảng: Website, Facebook
Triển khai bán hàng trên một số kênh thương mại điện tử như Shopee, Tiktok ,…
Tư vấn các chương trình khuyến mãi đi kèm. Phân biệt chương trình khuyến mãi dành cho Đại Lý và Online. Biết cách giải đáp thắc mắc của khách hàng về chương trình khuyến mãi
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới
Xây dựng kế hoạch kinh doanh và chịu trách nhiệm doanh thu các kênh bán hàng online.
Thuyết phục về giá trị, lợi ích của sản phẩm đối với khách hàng.

Hỗ trợ giải đáp thắc mắc

Cung cấp thông tin liên quan đến trạng thái đơn hàng đang xử lý của khách hàng
Tư vấn giải đáp thắc mắc liên quan đến chính sách mua hàng
Giải đáp thắc mắc, nhu cầu về sản phẩm của khách hàng qua các kênh: Chat tool, Fanpage, Điện thoại, Email

Xúc tiến hoạt động liên quan thủ tục mua hàng

Trực tiếp thực hiện, đốc thúc thực hiện hợp đồng, bao gồm các thủ tục giao hàng, xuất hoá đơn
Báo giá dưới các hình thức : Ảnh, File Excel, File PDF (Chat, Điện Thoại, Email)
Báo giá chính xác sản phẩm khách hàng yêu cầu và giá tại thời điểm khách hàng yêu cầu của Công ty
Hướng dẫn khách hàng thực hiện thủ tục thanh toán và nhận hàng
Tư vấn các hình thức thanh toán: chuyển khoản, thanh toán online VISA, VNPay, Trả góp,..

Chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại

Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng….
Phối hợp với các bộ phận chức năng đảm bảo chất lượng dịch vụ cao nhất, mang lại hiệu quả tốt nhất cho khách hàng
Chăm sóc khách hàng, duy trì quan hệ với khách hàng cũ

Kiến thức về mạng xã hội và sàn thương mại điện tử;
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel...);
Kinh nghiệm trên 1 năm làm trong lĩnh vực liên quan;
Độ tuổi 25- 40;
Tốt nghiệp Cao đẳng, chuyên ngành Kinh tế/ Kế toán/ Tài chính doanh nghiệp/ Quản trị kinh doanh/ Thống kê...;
Có khả năng phân tích, xử lý số liệu;

Thời gian làm việc: 08:00- 17:00 (nghỉ trưa 1 tiếng) từ Thứ 2 đến Thứ 7
Thu nhập CẠNH TRANH theo năng lực (7- 15tr- thưởng theo doanh số)
Xét tăng lương định kỳ
Các công tác tổng hợp, báo cáo ngày/tuần/tháng theo yêu cầu của Ban Giám đốc
Team building, du xuân, khám sức khỏe hàng năm
Được làm việc trong môi trường năng động, đồng nghiệp thân thiện
Đào tạo, định hướng và hỗ trợ nhân sự các công việc theo đúng yêu cầu quy định, quy trình của Công ty
Thưởng sinh nhật, thưởng Lễ Tết, 20/10, 08/03,...
Thưởng theo kết quả kinh doanh
Chế độ khi trở thành nhân viên chính thức: Tham gia BHXH, BHYT, BHTN,

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-08 22:50:21