Nhân Viên Bán Hàng Qua Điện Thoại (Telesales) - Tại Bình Tân Hồ Chí Minh

Gọi điện tư vấn

Ghi nhận đơn hàng, hỗ trợ khách hàng lên đơn.
Tư vấn sản phẩm phù hợp với từng nhóm khách hàng nhằm thúc đẩy việc upsell và re- sell.
Gọi điện thoại tư vấn, giới thiệu chương trình khuyến mãi, lên đơn định kỳ.

Theo dõi và nhắc công nợ

Gửi thông báo, cập nhật tình trạng công nợ cho bộ phận liên quan.
Thực hiện các cuộc gọi nhắc khách hàng thanh toán theo lịch phân công.
Phối hợp với kế toán, kinh doanh trong quá trình xử lý công nợ và theo dõi kết quả.

Cập nhật và theo dõi danh sách khách hàng

Theo dõi lịch sử tương tác, đơn hàng và các vấn đề phát sinh với khách hàng.
Ghi nhận đầy đủ kết quả cuộc gọi và thông tin khách hàng trên hệ thống phần mềm.

Chăm sóc khách hàng

Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn, phản hồi từ khách hàng về sản phẩm và dịch vụ.
Xử lý nhanh chóng hoặc chuyển bộ phận liên quan nếu vượt ngoài thẩm quyền.

Phối hợp nội bộ để hoàn tất đơn hàng

Làm việc cùng các bộ phận nội bộ để xử lý chính xác, nhanh chóng.
Báo cáo các vấn đề phát sinh trong quá trình chăm sóc để được hỗ trợ kịp thời.

Tham gia đào tạo, họp nhóm

Tham gia đầy đủ các buổi họp, đào tạo nội bộ theo kế hoạch.
Góp ý, đề xuất cải tiến trong cách thức gọi điện, kịch bản tư vấn, quy trình xử lý đơn hàng.

Biết sử dụng Excel cơ bản.
Có kinh nghiệm làm Telesales, chăm sóc khách hàng qua điện thoại là một lợi thế.
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Chăm sóc khách hàng hoặc các ngành liên quan.
Chủ động, trách nhiệm, làm việc nhóm tốt, có định hướng phát triển và gắn bó lâu dài.
Giọng nói rõ ràng, kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống qua điện thoại tốt.

Mức lương cạnh tranh theo năng lực và kinh nghiệm.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến.
Được tham gia các khóa đào tạo nội bộ và các hoạt động gắn kết nhân viên.
Các phúc lợi khác: lương tháng 13, nghỉ phép, thưởng lễ Tết, v.v.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-01 03:50:02