Nhân viên Bảo hành kỹ thuật (mảng oto) - Tiếng Trung thành thạo

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành
+ Thiết lập mối quan hệ với NCC/ Đối tác nước ngoài
+ Phụ trách khách hàng

Tư vấn sơ bộ cho khách hàng về quy trình bảo hành, thời gian và chi phí (nếu có).
Tiếp nhận thông tin khiếu nại/ bảo hành từ khách hàng qua các kênh (email, điện thoại, trực tiếp).
Kiểm tra, đánh giá tình trạng thiết bị, máy móc để xác định lỗi và phương án sửa chữa.

Phiên dịch và hỗ trợ kỹ thuật

Hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng và bộ phận kỹ thuật trong việc giải quyết sự cố.
Phiên dịch tài liệu kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng từ tiếng Trung sang tiếng Việt và ngược lại.

Quản lý hồ sơ và báo cáo

Lập hồ sơ bảo hành cho từng thiết bị, bao gồm thông tin khách hàng, tình trạng thiết bị, biện pháp sửa chữa.
Các báo cáo công việc khác theo yêu cầu của quản lý

Chăm sóc khách hàng

Theo dõi và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng sau khi bảo hành.
Giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ.

Có laptop cá nhân để làm việc.
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
Giới tính: Nữ.
Kỹ năng ngôn ngữ: Thành thạo tiếng Trung (nghe, nói, đọc, viết), ưu tiên có chứng chỉ HSK4.
Kinh nghiệm: Ưu tiên UV có kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo hành, chăm sóc khách hàng hoặc phiên dịch kỹ thuật. Chấp nhận sinh viên mới ra trường.
Độ tuổi: Ưu tiên từ 22 – 35 tuổi.
Tin học văn phòng tốt,

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-06 22:55:08