NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

- Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
- Thu thập, nghiên cứu và phân tích nhu cầu khách hàng, làm cơ sở đề xuất chiến lược phát triển kinh doanh với cấp trên.
- Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
- Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.
- Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
- Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao.
- Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
- Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
- Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số.
- Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
* Thời gian làm việc: Thời gian làm việc từ thứ 2 đến thứ 7 (nghỉ chủ nhật)
* QUYỀN LỢI:
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN) và các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty (tham quan, nghỉ mát, lương thưởng, nghỉ lễ Tết,…);
- Thu nhập giao động 9 đến 15 triệu.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ thăm hỏi sức khỏe cho bản thân và gia đình theo chính sách đãi ngộ của Công ty;
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và thân thiện, có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp;

- Tốt nghiệp các trường Trung cấp, Cao Đẳng, Đại học
- Am hiểu quy trình hành chính
- Sử dụng, khai thác máy vi tính thành thạo (tin học Văn phòng Ms.Offices, Nhận gửi email,…)
- Có khả năng làm việc độc lập, ham học hỏi, cầu tiến, thân thiện.
- Cần mẫn, trung thực, thẳng thắn, có trách nhiệm với công việc được giao

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-06 07:40:38