Nhân viên Chăm sóc khách hàng

Giao tiếp với khách hàng, là người tiếp nhận mọi khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ kinh doanh.
Đề xuất và thực hiện các kế hoạch chăm sóc khách hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách với sản phẩm và dịch vụ.
Phối hợp với bộ phận Marketing để thực hiện các chiến dịch quảng cáo, chương trình khuyến mại, v.vv.. đối với khách hàng thân thiết, khách hàng trung thành.
Đảm bảo các quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng được tuân thủ.
Hỗ trợ khách hàng, tìm cách giải quyết những vấn đề mà họ gặp phải.
Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khác trong công ty để đề xuất ra kế hoạch kinh doanh hiệu quả
Cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ cho các nhân viên CS mới.

Kiến thức cơ bản về công nghệ và khả năng làm việc với các nền tảng trực tuyến.
Ưu tiên ứng viên đã từng đảm nhiệm vị trí telesale, chăm sóc khách hàng mảng giáo dục, thương mại,..... từ 1 năm trở lên
Tốt nhiệp Cao đẳng trở lên các ngành thuộc khối ngành Kinh tế.
Kỹ năng giao tiếp ổn, cả trong việc viết và nói, duy trì các mối quan hệ

Lương: 9- 11tr gross + thưởng KPI cao
Free Coffee Corner
Được đóng BHXH, BHTN và thuế TNCN theo quy định của Nhà nước
Chính sách nghỉ phép 12 ngày/1 năm
Thưởng vinh danh, thưởng hàng năm, thưởng theo dự án, thưởng KPI
Company Trip hàng năm
Thời gian làm việc: từ 8h00 đến 17h00 thứ 2 đến thứ 7.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-20 11:25:03