Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận, xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng về các vấn đề liên quan phụ huynh và học sinh
Tham gia các hoạt động chăm sóc khách hàng, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.Tư vấn, xếp lớp cho Phụ huynh và học sinh
Theo dõi, cập nhật tình trạng xử lý các vấn đề của khách hàng và thông báo kết quả cho khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc, hướng dẫn phụ huynh và học sinh
Ghi nhận thông tin phản hồi, góp ý của khách hàng và chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan để xử lý.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Không yêu cầu kinh nghiệm.
Thời gian làm việc theo ca, chủ yếu làm ca tối
Kỹ năng giao tiếp, ứng xử tốt, giọng nói dễ nghe, truyền tải thông tin rõ ràng, mạch lạc.
Có tinh thần trách nhiệm, thái độ tích cực, chủ động trong công việc.
Nghỉ cuối tháng
Nhanh nhẹn, linh hoạt, có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Excel, google sheet).
Khả năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề nhanh chóng, hiệu quả.

Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.
Được tham gia các hoạt động tập thể, teambuilding, du lịch, nghỉ mát.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-22 07:05:03