Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tư vấn, giải đáp thắc mắc, hướng dẫn sử dụng, hỗ trợ cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty
Hỗ trợ cho Phó nhóm/Trưởng nhóm trong việc theo dõi số lượng ticket phản ánh lên hệ thống.
Xử lý phản ánh, khiếu nại của Khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ nhằm mang lại sự hài lòng cho Khách hàng.
Những công việc khác theo yêu cầu của Trưởng nhóm
Lịch làm việc phân công theo ca (xoay ca bắt buộc), bao gồm 3 ca chính
Sáng: 7h – 14h30
Hành chính : 9h – 16h30
Thời gian làm việc: 6 ngày / tuần (bao gồm lễ tết)
Chiều : 14h30 – 22h

Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng tổng đài ít nhất 01 năm
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, thuyết phục khách hàng qua điện thoại và trực tiếp
Trách nhiệm cao, muốn gắn bó lâu dài với công ty và có chí cầu tiến
Cẩn thận, có tinh thần học hỏi, chịu áp lực công việc tốt, kiểm soát cảm xúc tốt

Phụ cấp cơm trưa;
Cơ hội thăng tiến tốt
Lương tháng 13, KPI thưởng cuối năm
Lương cứng + thưởng KPI hàng tháng
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp của MoMo, được hưởng đầy đủ các quyền lợi về Bảo hiểm, du lịch, khám sức khỏe định kỳ.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-27 15:40:02