NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Thời gian làm việc: 8h- 17h30 từ thứ 2 đến thứ 6
Địa điểm làm việc: 177 Trần Huy Liệu, phường 8, quận Phú Nhuận, TP.HCM
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Gọi điện thoại cho khách hàng cảm ơn đã sử dụng dịch vụ và ghi nhận ý kiến ,đánh giá về dịch vụ của công ty.
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng thực hiện hồ sơ khi có nhu cầu tái thẩm định.
- Thực hiện báo cáo công việc định kỳ theo theo quy trình, quy định Công ty.
- Sắp xếp, lưu trữ, quản lý hồ sơ tài liệu liên quan đến các hạng mục công việc được giao thường xuyên, khoa học và dễ truy xuất thông tin.
- Thông báo đến khách hàng các chính sách, ưu đãi, chương trình khuyến mãi của Công ty theo sự chỉ đạo của cấp trên.
- Điều phối thông tin khách hàng tới các bộ phận liên quan nhằm giải quyết các thắc mắc, khiếu nại, tư vấn dịch vụ đảm bảo quá trình tác nghiệp của bộ phận luôn chính xác, kịp thời, đúng quy trình, quy định của công ty.
- Nhập và lưu trữ thông tin khách hàng từ Kinh doanh và các bộ phận liên quan.
- Bảo mật tuyệt đối thông tin và dữ liệu khách hàng, không tự ý cung cấp khi chưa có sự chỉ đạo.
- Thực hiện kế hoạch chăm sóc khách hàng vào các dịp quan trọng như gửi thư cảm ơn, chúc tết, tặng quà,…
- Thực hiện một số công việc khác do quản lý trực tiếp phân công

Trình độ học vấn và chuyên môn
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các chuyên ngành liên quan về Quản trị kinh doanh, Thương mại Thẩm định giá, Bất động sản, Quản lý đất đai…
- Có kiến thức về chăm sóc khách hàng
Kinh nghiệm
Ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, có tinh thần phục vụ khách hàng. Kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực thẩm định giá/bất động sản là một lợi thế.
Kỹ năng
- Kỹ năng tin học tốt: tin học văn phòng (Word, Excel, Power Point…)
- Chủ động, có trách nhiệm trong công việc.
- Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt
- Kỹ năng xử lý vấn đề
- Tác phong làm việc nhanh nhẹn, hoạt bát.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 17:40:27