Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận phản hồi, khiếu nại từ khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat trực tuyến
Báo cáo tình hình công việc hàng ngày/tuần cho quản lý trực tiếp
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng và sau bán hàng
Tư vấn thông tin sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng
Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng định kỳ
Hỗ trợ bộ phận bán hàng trong việc tư vấn và chốt đơn hàng khi cần thiết

Chịu được áp lực công việc cao
Có khả năng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu khách hàng
Có kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe, thân thiện
Có tinh thần cầu tiến, ham học hỏi
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, bán hàng hoặc tiếp thị
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học trở lên chuyên ngành Ngoại ngữ, kinh doanh
Không yêu cầu kinh nghiệm, công ty sẽ đào tạo
Thành thạo vi tính văn phòng (Word, Excel, PowerPoint)
Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm
Có kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề
Tiếng Anh thành thạo 4 kỹ năng (nói, nghe, đọc, viết)

Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước
Thưởng các ngày lễ lớn trong năm (30/4, 1/5, 2/9, Tết,...)
Cơ hội thăng tiến rõ ràng
Được tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm
Được hưởng các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
Mức lương cạnh tranh theo năng lực
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-21 20:45:03