Nhân viên Chăm sóc khách hàng

- Giao tiếp với khách hàng, tiếp nhận những thắc mắc cũng như khiếu nại của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ.
- Chủ động liên hệ với khách hàng để thu thập những thông tin khi trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ.
- Hỗ trợ, tìm cách giải quyết các vấn đề mà khách hàng gặp phải.
- Thực hiện công tác theo phân công của cấp trên.
- Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Cập nhật thông tin của khách hàng lên hệ thống.
- Báo cáo công việc trực tiếp cho quản lý
- Xác định nguyên nhân dẫn đến trường hợp của khách hàng.
- Tư vấn các giải pháp tốt nhất để xử lý vấn đề đến khách hàng của mình

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-10 13:00:03