Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat và các kênh liên lạc khác
Kiêm nhiệm một số công việc hành chính nhân sự
Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng định kỳ
Ghi nhận và chuyển tiếp các phản hồi, khiếu nại của khách hàng đến bộ phận liên quan
Hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ của khách hàng
Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ của công ty cho khách hàng
Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý

Giọng nói dễ nghe, rõ ràng
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt
Thái độ nhiệt tình, kiên nhẫn và lịch sự khi giao tiếp với khách hàng
Không yêu cầu kinh nghiệm, công ty sẽ đào tạo
Sử dụng thành thạo máy tính và các phần mềm văn phòng cơ bản

Được tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm
Thưởng các ngày lễ, Tết theo quy định
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật
Môi trường làm việc năng động, thân thiện
Được đào tạo các kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-22 15:20:03