Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mục đích công việc: Là cầu nối giữa công ty và khách hàng, đảm bảo các thông tin yêu cầu, lượng mẫu cũng như điều kiện bảo quản mẫu từ khách hàng phù hợp với năng lực và quy định của công ty. Chăm sóc khách hàng từ khi nhận đơn hàng đến khi kết quả đến với khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ, trải nghiệm của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của công ty.
Nhiệm vụ cụ thể:
- Trao đổi thông tin cùng các bộ phận nội bộ về khách hàng
- Phối hợp cùng các phòng ban liên quan thực hiện đơn hàng
- Tiếp nhận và xử lý các thông tin về đơn hang/mẫu kiểm nghiệm với khách hàng
- Thu thập thông tin khách hàng và báo cáo cho cấp trên
- Giới thiệu cho khách hàng về dịch vụ cung cấp cũng như năng lực của công ty
- Phối hợp với bộ phận phát triển thị trường quảng bá sản phẩm và thương hiệu đến khách hàng
- Dự trù kế hoạch khi có thay đổi về lượng mẫu và nhận sự
- Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, phàn nàn về dịch vụ kiểm nghiệm
- Xử lý các công việc khác được giao bởi cấp trên

Yêu cầu năng lực:
- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng;
- Có khả năng làm việc với áp lực cao, tổ chức sắp xếp công việc và quản lý thời gian tốt.;
- Thành thạo ngoại ngữ (Anh ngữ) là một lợi thế;
- Linh hoạt trong xử lý tình huống.
- Là người nhanh nhẹn, hòa đồng, dễ gây thiện cảm với người khác;
- Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm;
- Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí chăm sóc khách hàng; báo cáo kết quả hoặc các vị trí tương đương tại các lab kiểm nghiệm thực phẩm
- Tốt nghiệp trình độ đại học các ngành liên quan đến hóa học, hóa thực phẩm, hóa dược, vi sinh, công nghệ sinh học,…
- Có khả năng giao tiếp và thấu hiểu tốt;
- Am hiểu về luật vệ sinh an toàn thực phẩm: QCVN, TCVN, thông tư,…
Quyền lợi:

Tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Nhà nước
Thu nhập cạnh tranh, được xét tăng lương định kỳ và theo hiệu quả công việc
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có tính hợp tác cao, được hỗ trợ và phối hợp chặt chẽ với các bộ phận liên quan.
Làm việc ổn định, lâu dài, phù hợp với những ứng viên có định hướng phát triển chuyên sâu trong lĩnh vực kiểm nghiệm.
Phụ cấp sữa hàng tháng

Thời gian làm việc: Toàn thời gian cố định (8h – 17h từ Thứ 2 đến Thứ 7)
Địa điểm làm việc: TP. Hồ Chí Minh

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-02 13:05:03