Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Theo dõi tiến độ trả lời khách hàng.
Báo cáo tất cả / bất kỳ vấn đề nào cho quản lý cấp cao theo yêu cầu để đảm bảo giải quyết nhanh chóng các vấn đề đang chờ xử lý.
Cung cấp dịch vụ và hỗ trợ cho khách hàng thông qua các cuộc trò chuyện trực tiếp, email và cuộc gọi điện thoại.
Cung cấp thông tin cho khách hàng về các dịch vụ và sản phẩm của Công ty.
Xử lý và giải quyết các khiếu nại hoặc vấn đề của khách hàng.
Cung cấp phản hồi về hiệu quả của các quy trình dịch vụ tại chỗ.
Cung cấp câu trả lời cho khách hàng bằng cách xác định vấn đề, nghiên cứu câu trả lời và hướng dẫn khách hàng các bước khắc phục.

Sử dụng tiếng Anh tốt.
Tốt nghiệp Đại học các khối ngành Kinh tế.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm CSKH, Tư vấn (Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về Tài chính, Ngân hàng,...)
Thời gian làm việc: Thứ 2- Thứ 6. (Xoay ca theo tuần 08:00- 16:00 và 16:00- 00:00)
Thành thạo tin học văn phòng.
Linh hoạt, kỹ năng phân tích, kỹ năng giao tiếp tốt, chú ý cao đến chi tiết.

Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và chủ động.
Nghỉ Lễ, Noel, Tết theo quy định, Teambuilding, Teabreak,...
Được cung cấp thiết bị làm việc.
Đóng BHXH theo quy định.
Thưởng tháng lương thứ 13 theo quy định của Công ty.
Lương: 13 triệu- 15 triệu/ Tháng + Thưởng + Phụ cấp (Không áp KPI).

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-27 17:40:02