Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Xử lý các khiếu nại, hỗ trợ đổi/trả hàng và giải quyết tranh chấp. Xử lý đơn hàng hoàn trả.
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat trực tuyến và các kênh social.
Quản lý và phản hồi đánh giá của khách hàng, khuyến khích phản hồi tích cực.
Thực hiện các chiến dịch CSKH, khảo sát mức độ hài lòng và đề xuất cải tiến quy trình.
Phối hợp với các bộ phận kho, vận hành và marketing để giải quyết vấn đề.
Giải đáp câu hỏi về sản phẩm, tình trạng hàng hóa, và các chương trình khuyến mãi.

Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học.
Chịu được áp lực công việc, nhanh nhẹn, trung thực và có tinh thần học hỏi.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.

Thu nhập từ 10- 15 triệu VND/tháng.
Cơ hội thăng tiến và làm việc trong môi trường năng động.
Thưởng theo hiệu quả công việc và các dịp lễ tết.
Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm.
Được đào tạo kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-18 22:40:03