Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tặng quà sinh nhật khách hàng dưới sự chỉ đạo của trưởng bộ phận
Theo dõi khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.
Thăm hỏi khách hàng VIP, khách hàng tiềm năng, khách hàng thường xuyên của công ty.
Chăm sóc khách hàng định kỳ theo kế hoạch của bộ phận đã xây dựng và được Quản lý chi nhánh phê duyệt
Liên hệ chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.
Tổ chức thực hiện đo lường mức thoả mãn của khách hàng 2 lần/ năm. Báo cáo kết quả với Trưởng bộ phận
Xây dựng các kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả, phương thức toán.
Đầu mối nhận mọi thông tin về khiếu nại của khách hàng, đưa ra phương hướng xử lý, trình Trưởng bộ phận xử lý.
Thực hiện các công việc khác được giao.

TIÊU CHUẨN

Trình độ học vấn:

Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm sale hoặc CSKH
Tốt nghiệp trung cấp trở lên

Kỹ năng

Có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm.
Thành thạo tin học văn phòng Word; Excel, Power Point
Kỹ năng giao tiếp, và đàm phán, thuyết phục tốt, giọng nói nhẹ nhàng truyền cảm
Khả năng phân tích, nắm bắt tâm lý khách tốt
Khả năng lập kế hoạch, tổ chức thực hiện

Phẩm chất cá nhân

Làm việc cẩn thận, tỉ mỉ và độ chính xác cao.
Trung thực và khả năng chịu áp lực trong công việc.
Ham học hỏi.

Cơ hội thăng tiến dựa trên năng lực, phẩm chất cá nhân.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện.
Các quyền lợi cụ thể khác ứng viên có thể trao đổi lúc phỏng vấn.
Phúc lợi cơ bản: trợ cấp ốm đau, thai sản, hưu trí, cưới hỏi, tử tuất, tai nạn lao động, các loại bảo hiểm theo quy định của luật Lao động.
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN và hưởng đầy đủ quyền lợi theo Luật Lao động Việt Nam.
Được đi du lịch một năm một lần.
Thưởng ltháng thứ 13 theo doanh thu của Công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-17 18:00:03