Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng tốt nhất
Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng định kỳ, thu thập phản hồi và đề xuất cải tiến dịch vụ
Hỗ trợ các hoạt động telesales, giới thiệu sản phẩm mới và các chương trình khuyến mãi tới khách hàng
Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề kỹ thuật cơ bản hoặc chuyển tiếp đến bộ phận kỹ thuật chuyên sâu
CSKH liên quan đến giao nhận hàng hóa
Theo dõi và hỗ trợ bộ phận bảo hành liên quan đến sổ sách và quản lý số liệu bảo hành
Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng liên quan đến sản phẩm của công ty
Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý
Cung cấp thông tin và tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ, chính sách bảo hành, khuyến mãi

Khả năng làm việc dưới áp lực cao
Thành thạo vi tính văn phòng, đánh máy nhanh
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt
Tinh thần học hỏi, cầu tiến và làm việc nhóm tốt
Giọng nói dễ nghe, thân thiện

Được tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định
Nghỉ phép, lễ tết theo quy định của nhà nước
Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp
Được sử dụng các trang thiết bị hiện đại phục vụ công việc

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-19 09:40:03