Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan;
- Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm;
- Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng;
- Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm của công ty;
- Làm báo cáo theo yêu cầu của quản lý.
- Tiếp nhận Data, xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty;
- Đóng góp ý kiến và nỗ lực hoàn thành tốt mọi nhiệm vụ được giao;
- Tư vấn, chốt đơn các sản phẩm phù hợp để giải quyết vấn đề của khách hàng;

Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp CĐ, ĐH các chuyên ngành liên quan.
Kỹ năng:
- Thành thạo các kĩ năng bán hàng, giao tiếp và đàm phán;
- Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên Telesales/Sales/Chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương;
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh.
- Phát âm rõ ràng, giọng nói dễ nghe;
- Thành thạo kĩ năng quản trị mối quan hệ;

Mức lương cơ bản: 7.000.000 đồng + % doanh thu + thưởng (2- 5 triệu đồng)
Các chế độ phúc lợi khác:

Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và thân thiện, có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp
Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN) và các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty (tham quan, nghỉ mát, lương thưởng, nghỉ Tết lễ,...)

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-21 18:05:07