Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

● Liên tục theo dõi, đề xuất các phương án xử lý vấn đề hoặc ý tưởng cải tiến để hoàn thiện và nâng cao hơn chất lượng dịch vụ, mang lại sự hài lòng cho khách hàng.
● Tiếp nhận, trả lời và xử lý các yêu cầu/ thắc mắc của khách hàng.
● Hỗ trợ khách hàng trong việc đặt hàng, giải quyết khiếu nại, đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.
● Theo dõi, cập nhật các đơn hàng, liên lạc với người bán, người mua để xác nhận đơn hàng.
● Thảo luận, báo cáo hoặc xin ý kiến cấp trên về các vấn đề phát sinh liên quan đến các đơn hàng, người sử dụng và chất lượng dịch vụ.
● Làm việc với các đơn vị vận chuyển để đơn hàng được giao đến tay khách hàng một cách nhanh nhất.

● Kỹnăng lắng nghe và giao tiếp tốt; phong thái điềm tĩnh, kiên nhẫn và hòa đồng.
● Ưutiên ứng viên trẻ tuổi, thế hệ 9x.
● Ưutiên ứng viên có kinh nghiệm 1 năm ở cùng vị trí hoặc tương đương.
● Nhạy bén, linh hoạt và chính xác trong xử lý tình huống.
● Tốt nghiệp Cao đẳng chính quy trở lên.
● Tiếng Anh giao tiếp khá (TOEIC 500 hoặc trình độ tương đương).
● Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng.
● Tác phong làm việc nhanh nhẹn, trung thực, nhiệt tình, có trách nhiệm, có ý thức tự giác, chủ động trong công việc.

● Môitrường quốc tế chuyên nghiệp, năng động, cơ hội làm việc với các tài năng khác
● Thưởng Tết & xét duyệt tăng lương 1 lần một năm
● Các chuyến đi do công ty tài trợ: 2 lần/năm
● Tiệc do công ty tài trợ: hàng tháng
● Khámsức khỏe do công ty tài trợ: 1 lần/năm
● Được tham gia các buổi đào tạo kỹ năng liên quan đến Chăm sóc khách hàng của Bộ phận và Công ty
● 2ngày nghỉ hàng tuần: thứ 7 & chủ nhật
● Bảo hiểm xã hội và các phúc lợi khác của công ty
● Con đường phát triển nhanh trong sự nghiệp (nếu bạn chứng tỏ được năng lực, bạn sẽ thăng tiến nhanh).

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-21 09:45:03