Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc, yêu cầu và phản hồi của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hữu ích.
Nhận và xử lý các cuộc gọi, email, và tin nhắn từ hotline, fanpage, website và các kênh liên hệ khác từ khách hàng.
Tham gia vào việc chạy các chiến dịch chăm sóc khách hàng để nâng cao sự hài lòng và tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan như kỹ thuật, bảo trì, và sản xuất để giải quyết các vấn đề hoặc yêu cầu của khách hàng.
Thực hiện việc theo dõi và cập nhật tình trạng của các yêu cầu bảo trì, bảo hành từ khách hàng.

Ghi chép và báo cáo các vấn đề, yêu cầu và phản hồi của khách hàng cho cấp quản lý cao hơn để đưa ra các biện pháp cải thiện

Kiến thức cơ bản về sản phẩm và dịch vụ của công ty.
Kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc quản lý dự án là một lợi thế.
Sự nhiệt tình, kiên nhẫn và tinh thần phục vụ cao.
Kỹ năng tổ chức công việc và quản lý thời gian tốt.
Khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm.
Kỹ năng giao tiếp tốt cả bằng tiếng Việt và tiếng Anh.

Thưởng KPI
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, trẻ trung, năng động
Thưởng các ngày lễ, tết...
Khám sức khỏe định kỳ
Kí hợp đồng lao động, tham gia đầy đủ BHXH, BHTN, BHYT
Du lịch Teambuilding

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-30 22:35:02