Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Vai trò

Là gương mặt đại diện của Poly Studio & Academy, trực tiếp đón tiếp và hỗ trợ khách hàng đến trung tâm.
Là cầu nối giữa khách hàng và các phòng ban, đảm bảo trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp, chu đáo và thân thiện.

Nhiệm vụ chính

Đón tiếp khách hàng: Hướng dẫn, tiếp nhận thông tin và tạo ấn tượng tốt khi khách đến trung tâm.
Tư vấn & chăm sóc khách hàng:
Giải đáp thắc mắc, giới thiệu dịch vụ, thuyết phục và chốt lịch hẹn/khách hàng.
Gọi điện, nhắn tin và tư vấn khách hàng tiềm năng.
Phối hợp liên phòng ban: Làm việc cùng đội ngũ chuyên viên, marketing và quản lý để đảm bảo hiệu quả vận hành.
Báo cáo số liệu: Tổng hợp kết quả tư vấn, khách hàng đến và doanh thu cá nhân định kỳ.
Hỗ trợ hành chính: Chuẩn bị hồ sơ, hợp đồng, và cập nhật dữ liệu khách hàng trên hệ thống.
Theo dõi & chăm sóc sau dịch vụ: Gọi lại, ghi nhận phản hồi và duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ.

Yêu cầu công việc

Độ tuổi: 18 – 28 tuổi
Kinh nghiệm: Tối thiểu 01 năm tại vị trí Lễ tân, CSKH, hoặc Tư vấn dịch vụ
Ưu tiên:
Ứng viên có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản (do khách hàng có yếu tố nước ngoài)
Có ngoại hình sáng, phong thái tự tin và chuyên nghiệp
Kỹ năng & phẩm chất:
Cẩn thận, chỉn chu, biết sắp xếp công việc hiệu quả
Chủ động, ham học hỏi, tinh thần cầu tiến
Yêu thích công việc dịch vụ và tư vấn khách hàng
Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe

Quyền lợi

Mức thu nhập: 8 – 35 triệu VND/tháng (lương cứng + hoa hồng theo KPI)
Lương cứng không phụ thuộc doanh số
Trang thiết bị hiện đại: Mỗi nhân viên được cấp MacBook riêng để làm việc
Đào tạo & phát triển:
Tham gia các khóa đào tạo kỹ năng mềm và nghiệp vụ tư vấn
Có cơ hội học hỏi thêm về nghề phun xăm thẩm mỹ
Môi trường làm việc: Trẻ trung, thân thiện, tôn trọng sự phát triển cá nhân
Chính sách phúc lợi:
Đóng BHXH, BHYT sau khi trở thành nhân viên chính thức
Thưởng theo hiệu suất và dịp lễ, sinh nhật, hiếu hỉ
Nghỉ 2 ngày tự chọn/tháng

Thời gian làm việc

Thứ 2 – Thứ 7: 9h00 – 18h00

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-02 10:15:03