NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

• Liên hệ và thông báo cho khách hàng về tình trạng thời gian hợp đồng sử dụng sản phẩm
• Tổ chức các hoạt động đào tạo tập trung về tính năng và sản phẩm
• Lấy thông tin phản hồi với khách hàng không tái ký
• Chủ động chăm sóc khách hàng
• Cung cấp thông tin về các tính năng, sản phẩm mới
• Xử lý công nợ về tái ký
• Thu thập các ý kiến của khách hàng về sản phẩm để nâng cao chất lượng
• Lắng nghe các góp ý của khách hàng
• Chăm sóc KH sau bán hàng
• Tổng hợp và chuyển lại bộ phận nghiên cứu sản phẩm
• Tiếp nhận, kiểm tra, chuyển xử lý lỗi cho kỹ thuật xử lý
• Giải quyết các thắc mắc, yêu cầu, vấn đề KH gặp phải trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty.
• Tiếp nhận, kiểm tra và giải đáp yêu cầu mới của khách hàng
• Thực hiện gia hạn và tái ký
• Lọc và kiểm tra thời hạn sử dụng của các khách hàng
• Làm hợp đồng và tiến hành ký gia hạn (tái ký) đối với khách hàng
• Gửi mail, thông báo cho khách hàng trên các kênh
• Tiếp nhận, kiểm tra và giải quyết thắc mắc cách sử dụng sản phẩm
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận và công ty

Thành thạo tin học văn phòng
Có laptop cá nhân
Thái độ học hỏi
Giao tiếp tốt
Chăm chỉ, cầu tiến
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trở lên

Môi trường khởi nghiệp năng động
Mức lương : 6- 9tr + thưởng
Thời gian xét duyệt tăng lương, thưởng: 2 lần/năm.
Thưởng Tết 1 tháng lương
Du lịch, team building: 2 lần/năm.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-08 23:00:03