Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tổng hợp phản hồi của khách hàng và đề xuất cải tiến dịch vụ.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat trực tuyến về các sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý.
Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc, tư vấn cho khách hàng hiện tại và tiềm năng.
Hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng, thanh toán, giao nhận (đối với mảng thương mại điện tử)
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề của khách hàng.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng các tính năng của nền tảng thương mại điện tử hoặc hệ thống học trực tuyến của công ty.
Hỗ trợ học viên trong quá trình học tập trên nền tảng (đối với mảng giáo dục trực tuyến)

Không yêu cầu kinh nghiệm làm việc, công ty sẽ đào tạo
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe
Thành thạo tin học văn phòng, đặc biệt là Microsoft Word
Có laptop cá nhân làm việc
Kiên nhẫn, tỉ mỉ và có khả năng xử lý tình huống
Khả năng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu khách hàng
Chấp nhận sinh viên mới ra trường hoặc sinh viên năm cuối (có thể làm fulltime)

Thưởng các ngày lễ tết trong năm
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp
Được hưởng các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước
Được tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm
Được đào tạo các kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
Cơ hội thăng tiến rõ ràng
Mức lương 6- 12 triệu (Có thể deal)

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-20 03:50:02