Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Phụ trách tiếp nhận thông tin/nhu cầu của khách hàng để hỗ trợ, tư vấn, giải đáp thắc mắc một cách kịp thời và thân thiện, đồng thời chăm sóc và duy trì mối quan hệ giữa khách hàng và thương hiệu.
Các nhiệm vụ chính:
Chăm Sóc/ Tư Vấn Khách Hàng

Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm, đặt hẹn và tư vấn về các sản phẩm/ dịch vụ phù hợp.
Tương tác hàng ngày với khách hàng để hỗ trợ, trả lời thắc mắc và duy trì liên lạc định kỳ.
Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và dịch vụ của thương hiệu.
Xử lý một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp mọi yêu cầu hoặc khiếu nại của khách hàng.

Xây Dựng và Duy Trì Mối Quan Hệ:

Quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng và cập nhật thông tin liên lạc đều đặn.
Phát triển mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng hiện tại và tiềm năng thông qua các chiến lược tương tác.

Giải Quyết Vấn Đề, Phản Hồi và Đánh Giá:

Xử lý mọi vấn đề phát sinh từ khách hàng với sự nhạy bén và kỹ năng giải quyết vấn đề.
Thu thập phản hồi từ khách hàng và chuyển đến các bộ phận liên quan để cải thiện dịch vụ.

Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt, có khả năng tư vấn và làm việc với đối tượng khách hàng đa dạng.
Tính cách chỉn chu, kiên nhẫn và thích ứng cao.
Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên các ngành như Kinh tế, Truyền thông, Kinh doanh, Marketing, Đối ngoại,...
Kinh nghiệm làm việc với khách hàng cao cấp là một lợi thế.
Sẵn sàng được đào tạo về thông tin và kiến thức chuyên sâu về ngành trang sức.
Có khả năng thuyết phục, lắng nghe, tư duy giải quyết vấn đề.
Có khả năng làm việc độc lập hoặc theo nhóm, tính chủ động cao.

Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định chung.
Mức lương từ 10- 12 triệu đồng + hoa hồng.
Có cơ hội để phát triển và thăng tiến trong nghề nghiệp.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung, hiện đại.
Được tham gia đào tạo chuyên sâu kiến thức chuyên môn, kỹ năng mềm.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-05 08:55:37