Nhân viên Chăm sóc khách hàng

Làm các công việc theo sự sắp xếp của trưởng bộ phận.
Theo dõi danh sách học viên và khóa học của trung tâm.
Liên hệ, kết nối và duy trì quan hệ với khách hàng. Chịu trách nhiệm giải đáp về các vấn đề phát sinh cũng như tiến độ học tập của từng học viên.
Kiểm tra, đảm bảo các thiết bị và vệ sinh khu vực phòng học.
Lên kế hoạch và triển khai thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận CSKH.
Tiếp nhận và xử lý những khiếu nại, thắc mắc nếu có của khách hàng khi đang sử dụng dịch vụ lại trung tâm.
Thu tiền, viết hóa đơn, xuất sách cho khách hàng đóng tiền khóa học.
Tư vấn khách hàng tái tục các khóa học của Trung tâm.
Theo sát, nắm rõ tình hình học tập của từng học viên tại trung tâm để thông báo với phụ huynh thường xuyên trong suốt quá trình học
Hỗ trợ giáo viên trong quá trình giảng dạy tại trung tâm.

Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng đàm phán, thuyết phục
Tuổi từ 23- 28. Ưu tiên nữ
Nhiệt tình, trung thực, năng động và nhậy bén xử lý tình huống với khách hàng.
Ngoại hình ưa nhìn, vui vẻ, hòa đồng, giọng nói dễ nghe.
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
Có Laptop phục vụ cho công việc, biết sử dụng phần mềm (có phụ cấp máy tính)
Có kinh nghiệm (ít nhất 01 năm trở lên) về Tư vấn/ CSKH. Ưu tiên các ứng viên từng làm việc trong ngành giáo dục.
Có khả năng làm việc nhóm và độc lập.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành kinh tế, quản trị, kinh doanh, sư phạm..... hoặc các nghành nghề liên quan.
Thời gian làm việc: Làm việc luân phiên theo ca sáng, chiều hoặc tối.
Ca sáng: 8h00- 12h00; ca chiều: 13h00- 17h00; ca tối: 17h00- 21h00.
Nghỉ 1.5- 2 ngày/tuần, đăng ký theo tuần hoặc theo sự sắp xếp của Trưởng bộ phận.

CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ

Làm việc trong môi trường trẻ trung, thân thiện, tôn trọng con người, có nhiều cơ hội phát triển.
Mức lương từ 8,000,000- 10,000,000 (thoả thuận tuỳ thuộc vào năng lực và kinh nghiệm ứng viên).
Các chế độ thưởng: hàng năm, Lễ Tết và các dịp khác.
Phúc lợi " Bữa trưa vui vẻ" thứ 4 hàng tuần với nhiều món ăn ngon.
Được hưởng các chế độ theo đúng quy đinh của pháp luật hiện hành: BHXH, BHYT, BHTN...
Thưởng theo kết quả doanh thu của Công ty,
Các chế độ đãi ngộ của Công ty: nghỉ mát hàng năm, sinh nhật, hiếu hỉ, ốm đau, phụ cấp thâm niên...

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-24 00:45:04