Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ Công ty cung cấp
Chăm sóc và quản lý thông tin khách hàng qua điện thoại trên Data của công ty.
Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của Công ty tới khách hàng
Tiếp nhận và tư vấn các đơn hàng từ số hotline, page, web, tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất ( tư vấn gói khám, dịch vụ khám,...)
Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó
Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của Công ty
Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ
Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;

Thành thạo các kỹ năng word, excel
Có kinh nghiệm ở vị trí chăm sóc khách hàng hoặc kinh doanh
Nữ, tốt nghiệp cao đẳng trở lên các chuyên ngành có liên quan
Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống phàn nàn, xử lý từ chối tốt
Ngoại hình ưa nhìn, không nói ngọng, nói lắp, ko nói tiếng địa phương
Trung thực, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao.
Làm việc độc lập & theo nhóm, chịu được áp lực công việc.
Nhanh nhẹn
Kỹ năng quản lý công việc

Được hưởng các chế độ theo quy định của Nhà nước: BHXH, BHYT...
Được hưởng các chế độ thưởng các ngày Lễ 30/4+1/5, 2/9, Tết.....
Thu nhập 7- 9 triệu/ tháng
Các chế độ khác theo quy định của công ty.
Được đào tạo kiến thức về dịch vụ y tế của phòng khám.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-12 12:55:03