Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Nhận và chuyển tiếp cuộc gọi / Handle and forward calls:

Nhận và chuyển các cuộc gọi từ bên ngoài đến cá nhân/bộ phận liên quan kịp thời.
Provide basic project information if required.

Quản lý thư từ và gói hàng / Manage mail and packages:

Receive and deliver mail, magazines, and packages to residents or their mailboxes.
Nhận và chuyển thư, tạp chí, gói hàng đến cư dân hoặc hộp thư của họ.

Hỗ trợ cư dân / Resident support:

Assist residents in booking taxis, registering temporary residence, water usage norms, and property movement.
Hỗ trợ cư dân gọi taxi, đăng ký tạm trú, sử dụng nước, và di chuyển tài sản.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu/khiếu nại từ cư dân.
Receive and forward residents’ complaints/requests to relevant departments.

Giám sát và báo cáo / Supervise and report:

Immediately report abnormalities or security risks.
Báo cáo ngay lập tức các hiện tượng bất thường hoặc nguy cơ gây mất an toàn.
Kiểm soát khách ra/vào tòa nhà và phát hành thẻ an ninh, thẻ nhà thầu.
Control building access, issue security cards, and contractor cards.

Phối hợp nội bộ / Internal coordination:

Coordinate with other departments such as accounting, engineering, hygiene, and security.
Làm việc chặt chẽ với các bộ phận khác như kế toán, kỹ thuật, vệ sinh và bảo vệ.

Complete daily checklists for the front office.
Maintain daily task notes and update reports.
Ghi chú công việc hàng ngày và cập nhật báo cáo.
Hoàn thành checklist hàng ngày cho khu vực tiền sảnh.

Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý.
Perform other tasks as assigned by the manager.
Coordinate event organization and daily activities.
Phối hợp tổ chức sự kiện và hỗ trợ các hoạt động thường ngày.

Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống xuất sắc / Excellent communication and problem- solving skills:
Có khả năng đàm phán, làm việc với đồng nghiệp, khách hàng và các bên liên quan.
Capable of negotiating and working with colleagues, customers, and stakeholders.
Thành thạo công nghệ thông tin / IT proficiency:
Skilled in managing databases and spreadsheets.
Sử dụng cơ sở dữ liệu và bảng tính để quản lý thông tin.
Tiếng Anh giao tiếp tốt / Good communication English skills.

Chế độ bảo hiểm / Insurance:
Full health, social, and unemployment insurance per legal regulations.
Đầy đủ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định.
Bảo hiểm bổ sung / Additional insurance:
Bảo hiểm sức khỏe nội trú và bảo hiểm tai nạn 24/24.
Inpatient health insurance and 24/7 accident insurance.
Thưởng / Bonus:
13th- month salary and performance- based bonuses.
Lương tháng 13 và các khoản thưởng thêm tùy theo năng lực và hiệu quả công việc.
Phúc lợi khác / Additional perks:
Khám sức khỏe định kỳ, nghỉ mát hàng năm, quà tặng lễ Tết, sinh nhật.
Annual health check- ups, team trips, and holiday/special occasion gifts.
Cơ hội phát triển / Growth opportunities:
Được đào tạo chuyên môn và lộ trình thăng tiến nghề nghiệp rõ ràng.
Professional training and clear career advancement roadmap.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-01-02 19:45:02