Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Trả lời các câu hỏi liên quan đến dịch vụ, sản phẩm; Gợi ý các thông tin về sản phẩm đến khách hàng tiềm năng
- Làm việc dựa trên quy trình, hướng dẫn cũng như chính sách và văn hóa của công ty
- Tiến hành điều chỉnh hoặc sửa đổi và theo dõi nhằm đảm bảo giải quyết vấn đề của khách hàng
- Thu thập và phân tích nhu cầu của khách hàng nhằm đề xuất chiến lược phát triển với nhà quản lý
- Liên hệ giữa khách hàng với các bộ phận khác nhau
- Xác định nguyên nhân dẫn đến khiếu nại, thắc mắc của khách hàng
- Xử lý các cuộc gọi từ khách hàng
- Tư vấn các chương trình khuyến mãi, giảm giá dành cho khách hàng
- Tham gia đóng góp ý kiến cũng như nỗ lực hoàn thành các công việc nhóm
- Trả lời thắc mắc, giải quyết khiếu nại của khách hàng
- Mở và duy trì tài khoản khách hàng bằng cách thu thập và ghi lại thông tin tài khoản
- Xử lý các vấn đề về sản phẩm hoặc dịch vụ, giải pháp thông qua việc làm rõ khiếu nại của khách hàng
- Thu hút khách hàng tiềm năng, cải thiện doanh số
- Hỗ trợ đặt hàng, hủy đơn hàng, hoàn tiền hoặc đổi hàng cho khách hàng
- Tư vấn các giải pháp tốt nhất để xử lý vấn đề đến khách hàng của mình

- Sự chu đáo và tận tình
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Tốt nghiệp THPT trở lên
- Am hiểu kiến thức về sản phẩm, dịch vụ
- Khả năng thấu hiểu tâm lý khách hàng

- Có chế độ đãi ngộ cao với những ứng viên có nguyện vọng gắn bó lâu dài
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định nhà nước hiện hành
- Định kỳ xét tăng lương dựa trên hiệu quả công việc.
- Lương giao động 12tr- 15tr thỏa thuận khi đến phỏng vấn trực tiếp.
- Làm việc trong môi trường thân thiện và năng động.
- Được đào tạo về nghiệp vụ, có cơ hội thăng tiến trong công việc.
- Được nghỉ các ngày Lễ , tết theo quy định của nhà nước và lương tháng thứ 13 theo quy định.
- Được đi du lịch thường niên cùng công ty, được khám sức khỏe định kỳ và tăng lương theo quy định của Công Ty.
*Thời gian làm việc : 8:00- 17:00, từ thứ 2 tới thứ 6

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-16 02:20:25