Nhân viên chăm sóc khách hàng

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ công ty cung cấp.
- Tổng hợp khảo sát; mức độ thỏa mãn của khách hàng đối với sản phẩm/dịch vụ trình cấp trên. Đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ.
- Thực hiện các khảo sát, đánh giá của khách hàng về chất lượng sản phẩm/dịch vụ. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm/dịch vụ.
- Quảng bá chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của công ty tới khách hàng.
- Tiếp nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng. Phối hợp với các bộ phận để xử lý khiếu nại và phản hồi cho khách hàng kịp thời.
- Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành,…);
- Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của công ty.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Cán bộ quản lý phòng.

- Nam/Nữ, từ 25- 40 tuổi
- Điềm tĩnh, kiên nhẫn, hòa đồng và biết cách tạo thiện cảm với khách hàng; đối tác
- Thành thạo tin học văn phòng
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm vị trí chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng lắng nghe, giao tiếp và truyền đạt tốt.
- Kỹ năng kiểm soát cảm xúc bản thân.
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các ngành liên quan (Quản trị kinh doanh; Kinh tế; Marketing)

Cơ hội huấn luyện:
- Cơ hội được đào tạo và trau dồi kinh nghiệm mảng dự án xây dựng
- Mở rộng nhiều mối quan hệ giúp phát triển công việc trong tương lai
Độ tuổi: Trên 23
Phúc lợi:
- Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
- Lương cứng + phụ cấp + % hoa hồng
- Thưởng lương tháng thứ 13
- Hưởng 12 ngày nghỉ phép trong năm
- Các chế độ khác trong năm: Ngày Lễ, Tết, sinh nhật...
Lương: 8 Tr- 30 Tr VND

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-18 11:10:03