Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Quản lý thông tin khách hàng: Xác thực thông tin khách hàng; Thay đổi thông tin cá nhân của từng khách hàng khi có yêu cầu;
- Thực hiện các cuộc khảo sát theo yêu cầu: Liên hệ khách hàng để thực hiện khảo sát (thái độ phục vụ, chấm điểm camera, mẫu mã,...), xử lý khiếu nại; Soạn thảo nội dung bài khảo sát (chất lượng phục vụ khách hàng, mẫu mã, chất lượng sản phẩm,…);
- Xây dựng, cải tiến, sửa đổi và hoàn thiện các quy trình (quy định, chính sách, quy trình vận hành,…) để nâng cao hiệu quả:

- Đàm phán, thương lượng và thuyết phục.
- Tư duy tích cực, chân thành, thật thà, nhiệt huyết và có trách nhiệm với công việc.
- Sắp xếp và hoàn thành công việc đúng kế hoạch.
- Phân tích, xử lý tình hình huống và ra quyết định.
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên ứng viên đã từng làm trong ngành bán lẻ, thương mại điện tử, tổng đài viên, CSKH, Call Center.
- Giao tiếp tốt, giọng nói truyền cảm, phát âm rõ ràng (không nói lắp, nói ngọng, giọng địa phương)
- Yêu thích công việc bán hàng, chăm sóc khách hàng.

- Hưởng các chế độ về sinh nhật, cưới hỏi, ốm đau thai sản.
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động và cơ hội phát triển bản thân.
- Code sử dụng dịch vụ các công ty trong hệ thống với giá ưu đãi.
- Nghỉ phép có lương 12 ngày/ năm, tham gia team building, các hoạt động dịp lễ,tết theo chính sách.
- Thưởng lương tháng 13 theo chính sách và tình hình hoạt động của công ty.
- Xét duyệt tăng lương định kỳ theo chính sách công ty.
- Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm bắt buộc theo qui định của Nhà nước.
- Tham gia các lớp đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-22 10:20:02