Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Các công việc hỗ trợ khác
Tiếp nhận & Giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng: gọi điện, trả lời tin nhắn trên các nền tảng
Hỗ trợ trưởng nhóm lên kế hoạch bán hàng
Thực hiện báo cáo
Tìm kiếm đối tác quà tặng, tổ chức chương trình sự kiện
Trực, tư vấn và chốt đơn hàng trên các nền tảng phụ trách
Thành viên ban tổ chức các sự kiện cho khách hàng
Theo dõi đơn hàng từ trạng thái mới đến trạng thái thành công, xử lý các yêu cầu đổi trả, sửa chữa theo chính sách bán hàng, liên tục tương tác với kho xử lý đơn hàng và đối tác vận chuyển đẩy nhanh tiến độ giao hàng/hoàn hàng thành công
Xây dựng và triển khai VM trên các nền tảng phụ trách

Tốt nghiệp Đại học
Kiến thức: sale, vận hành kênh thương mại điện tử/mạng xã hội; Am hiểu về các công cụ Social Marketing, hệ thống bán hàng Online, các công nghệ phần mềm phục vụ việc phát triển nền tảng TMĐT;
Sức khoẻ tốt, chủ động trong công việc
Điểm cộng: Có kinh nghiệm hàng thời trang nữ
Thái độ: Linh hoạt; Trung thực, Kỷ luật
Kỹ năng: Tin học văn phòng, kĩ năng lắng nghe và giao tiếp tốt. Điềm tĩnh, có khả năng xử lý tình huống/ phàn nàn của khách hàng và các vấn đề phát sinh
Kinh nghiệm: 01 năm

Định hướng phát triển nghề nghiệp theo năng lực cá nhân.
Áp dụng 2 ngày thứ 7 làm việc linh hoạt
Chính sách hỗ trợ 50% phí nhà ở chung cư mini, homestay của hệ thống
Cơ sở hạ tầng và môi trường làm việc chuyên nghiệp
Thu nhập: 9- 14 triệu/tháng
Chế độ BHXH, BHYT, BHTN, thưởng lễ /tết, lương tháng 13 và chế độ đãi ngộ khác: Du lịch, đào tạo, thưởng KPI, Thưởng hiệu quả công việc (OKR), thưởng kết quả kinh doanh, thưởng ý kiến sáng kiến, thưởng thành tích vượt trội, thưởng cống hiến, Chính sách mua hàng nội bộ

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-30 14:30:03