NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

NHIỆM VỤ CHÍNH:

Phối hợp với các bộ phận liên quan (bán hàng, kho, giao nhận) để giải quyết các vấn đề của khách hàng.
Đề xuất các giải pháp cải tiến để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Gọi điện chăm sóc sau bán hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách.
Giải đáp thông tin sản phẩm, dịch vụ, chính sách bảo hành, đổi trả,...
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc, phản hồi của khách hàng qua điện thoại, Zalo, Facebook hoặc các kênh online khác.
Ghi nhận và cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
Trung thực, chịu khó, tinh thần trách nhiệm cao.
Tốt nghiệp THPT trở lên (ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, telesales, call center).
Thành thạo vi tính văn phòng, đặc biệt là Excel và công cụ chat.
Biết lắng nghe, kiên nhẫn, xử lý tình huống linh hoạt.

QUYỀN LỢI:

Được đào tạo nghiệp vụ và kỹ năng mềm
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN
Cơ hội thăng tiến lên Trưởng nhóm CSKH hoặc chuyển sang bộ phận kinh doanh.
Thu nhập: Lương cơ bản 7tr + Thưởng KPI + Phụ cấp

THỜI GIAN LÀM VIỆC: Sáng 8h30- 12h15, chiều 13h45 – 17h45. 
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: 152 đường 16, Khu đô thị Vạn Phúc, Phường Hiệp Bình, Thành phố Hồ Chí Minh.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-28 12:40:02