Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Quản lý, lưu trữ hồ sơ khách hàng theo quy định và hướng dẫn của công ty.
Theo dõi đơn hàng, hỗ trợ kỹ thuật trong quá trình thực hiện đơn hàng.
Chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
Xử lý, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng tận tình, thân thiện, chu đáo.
Báo lịch bảo dưỡng định kỳ
Thu thập, tổng hợp và báo cáo nhu cầu, phản hồi của khách hàng để đưa ra các giải pháp cải tiến dịch vụ.
Thu thập, ghi nhận thông tin khách hàng thông qua các kênh bán hàng như hotline, email, tin nhắn, chat trực tuyến, ...
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng qua việc tư vấn, cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi.
Lên đơn hàng hỗ trợ khách đặt hàng.

Có kiến thức cơ bản về sản phẩm điện tử/điện lạnh là một lợi thế.
Ứng viên nữ, tuổi từ 22- 35 tuổi
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Khả năng chịu áp lực công việc cao.
Tốt nghiệp Trung cấp/cao đẳng trở lên.
Thành thạo các kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề và xử lý tình huống.
Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng từ 1 năm.
Tinh thần trách nhiệm, thái độ làm việc tích cực.
Có giọng nói dễ nghe, khả năng diễn đạt tốt.
Sử dụng thành thạo máy tính và các phần mềm văn phòng.

Được hưởng các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty.
Mức lương hấp dẫn: Lương cứng lên đến 9.000.000đ + thưởng doanh số. Tổng thu nhập lên đến 15.000.000đ
Được đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế theo quy định của pháp luật.
Cơ chế thưởng tốt, khuyến khích nhân viên phát triển năng lực bản thân, không áp chỉ tiêu KPI.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-11 14:25:04