Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Đảm bảo hoàn thành tiến độ công việc được phân công hoăc 1 số công việc liên quan phát sinh khác, chịu trách nhiệm về các báo cáo liên quan công việc đến trưởng bộ phận.
Xử lý các cuộc gọi đến, ghi nhận phản hồi và lưu trữ thông tin, cập nhật dữ liệu khách hàng, hỗ trợ giải đáp câu hỏi thắc mắc liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ bằng cách xác minh khiếu nại từ khách hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất; sửa chữa hoặc điều chỉnh tức thời; theo sát để đảm bảo vấn đề đã được giải quyết kịp thời và làm hài lòng khách hàng 1 cách tốt nhất.
Tuân thủ theo đúng quy trình, hướng dẫn của trường bộ phận và chính sách của công ty....
Thực hiện việc chăm sóc, xây dựng/duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ bằng hình thức gọi điện (data công ty cung cấp có sẵn). Đồng thời kích thích nhu cầu đưa KH tiềm năng trở thành KH trung thành với sản phẩm/ dịch vụ của công ty bằng kết quả tái mua hàng dựa trên kết quả doanh số mang về.
Xử lý nguồn data bên Marketing cung cấp: gọi chốt lịch hẹn, tư vấn chính sách đại lý, CTV – nếu có.
Không áp doanh số

Kỹ năng làm việc độc lập, đội nhóm
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục
Nữ, từ 22- 30 tuổi
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các khối ngành;
Có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm tại vị trí telesale, chăm sóc khách hàng, call center,..

Tham gia các hoạt động, sự kiện mà Công ty tổ chức
Thưởng tháng 13, thưởng doanh số theo tình hình kinh doanh của Công ty
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN, BHTNLĐ- BNN theo quy định nhà nước
Phụ cấp thâm niên
Được đào tạo các kỹ năng, nghiệp vụ bài bản
Cơ hội phát triển và lộ trình thăng tiến rộng mở
Được cấp 4 thùng nước/tháng chỉ dành cho CBNV của Công ty

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-23 14:25:03