Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Chăm sóc và duy trì mối quan hệ khách hàng:

Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ/sản phẩm: hỏi thăm, cảm ơn, khảo sát....
Thông tin các chương trình ưu đãi, quả tặng cho khách hàng và người thân của khách hàng
Lên lịch, đặt hẹn khi khách hàng có nhu cầu.
Tiếp cận, khai thác và xử lý nguồn data người thân của Khách hàng đến trải nghiệm dịch vụ/sản phẩm

Xử lý khiếu nại của khách hàng (trong quyền hạn cho phép):

Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng liên quan tới dịch vụ/sản phẩm: xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất; sửa chữa hoặc điều chỉnh tức thời; theo sát để đảm bảo vấn đề đã được giải quyết kịp thời và làm hài lòng khách hàng 1 cách tốt nhất.
Giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan tới dịch vụ/sản phẩm

Thực hiện báo cáo và đảm bảo hoàn thành tiến độ công việc được phân công theo ngày/tuần/tháng.
Thực hiện các công việc khác khi cấp trên yêu cầu.

Ưu tiên Nữ, có độ tuổi 22 tuổi trở lên
Kỹ năng Tin học trung bình trở lên, đánh máy nhanh là một lợi thế
Không ngại tăng ca
Cẩn thận, tỉ mỉ, chịu khó, chủ động, kiên nhẫn và thích sẻ chia
Có kinh nghiệm CSKH ít nhất 1 năm, ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, làm đẹp
Giọng nói rõ ràng, rành mạch, nhẹ nhàng
Tốt nghiệp THPT trở lên

Tham gia BHXH bắt buộc sau khi ký HĐLĐ chính thức
Thưởng Lễ/Tết, sinh nhật, hiếu hỷ,...
Hỗ trợ cơm trưa dùng tại công ty.
Mức lương: 9.000.000 + KPIs + Tăng ca (nếu có)
Tham gia các hoạt động team building, year end party,.. các sự kiện khác do Công ty tổ chức
Phép năm: 12 ngày/12 tháng (5 năm tăng 01 ngày)
Có cơ hội trải nghiệm các dịch vụ làm đẹp miễn phí hoặc theo giá nhân viên
Tham gia các khóa đào tạo, nâng cao kỹ năng chuyên môn định kỳ
Thưởng tháng 13, thưởng theo tình hình kinh doanh của Công ty
Cơ hội thăng tiến rộng mở
Phụ cấp thâm niên
Phòng Gym, Yoga, Dance rèn luyện sức khỏe mỗi ngày sau giờ làm việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-27 21:30:02