Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Quản lý, cập nhật dữ liệu database khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi, email, tin nhắn từ khách hàng về các vấn đề liên quan đến sản phẩm, đơn hàng, đổi trả, hoàn tiền...
- Thu thập thông tin phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua việc cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc: chúc mừng sinh nhật, chương trình cho nhóm khách hàng...)
- Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, chính sách của công ty một cách nhanh chóng và chính xác.
- Giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách chuyên nghiệp, thân thiện và hiệu quả.

- Nữ, Tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Quản lý Bán lẻ hoặc các lĩnh vực liên quan (ưu tiên).
- Có kinh nghiệm trong việc phát triển và triển khai các chiến lược trải nghiệm khách hàng thành công.
- Kỹ năng giao tiếp và lãnh đạo.
- Tinh thần cầu tiến, sáng tạo và nhiệt huyết trong công việc.
- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong quản lý trải nghiệm khách hàng, dịch vụ khách hàng, hoặc các lĩnh vực liên quan.
- Kỹ năng phân tích với khả năng xác định thông tin chi tiết từ dữ liệu khách hàng.
- Kinh nghiệm làm việc trong môi trường làm việc nhanh, lấy khách hàng làm trung tâm.
- Đam mê ngành thời trang và hiểu sâu sắc nhu cầu của khách hàng trong lĩnh vực bán lẻ.

- Được tham gia đào tạo trong quá trình làm việc.
- Tham gia nhiều hoạt động tháng, teambuilding, du lịch hàng năm.
- Thưởng vinh danh nhân viên thâm niên.
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, nhiều cơ hội phát triển.- Mức lương cạnh tranh, phù hợp với khả năng và kinh nghiệm.
- Tham gia BHXH, chế độ nghỉ phép năm, chế độ phúc lợi khác.
- Làm việc thứ hai đến thứ sáu, 8h00- 17h00.
- Thưởng KPIs, đánh giá năng lực & xét lương hàng năm.
- Thưởng sinh nhật, thăm hỏi các dịp hiếu hỉ.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-26 15:50:03