Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Cập nhật thông tin khách hàng và quản lý dữ liệu khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Theo dõi và đánh giá hiệu quả công việc chăm sóc khách hàng.
Đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.
Giải quyết các vấn đề và khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Tham gia vào các hoạt động marketing và bán hàng để thúc đẩy doanh số.
Thực hiện các báo cáo định kỳ về hoạt động chăm sóc khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
Trả lời các cuộc gọi, email và tin nhắn từ khách hàng, giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ.
Thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng và báo cáo cho bộ phận quản lý.

Có khả năng học hỏi nhanh và thích nghi với môi trường làm việc mới.
Có khả năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống.
Không yêu cầu kinh nghiệm.
Khả năng làm việc dưới áp lực cao.
Tốt nghiệp CĐ trở lên.
Có thái độ tích cực, thân thiện và chuyên nghiệp.
Khả năng sử dụng máy tính thành thạo.
Có tinh thần trách nhiệm cao và trung thực.
Có kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.

Được đào tạo các kỹ năng cần thiết để hoàn thành công việc.
Có cơ hội thăng tiến trong công ty.
Mức lương cạnh tranh và hấp dẫn.
Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế theo quy định của pháp luật.
Được tham gia các hoạt động team building, du lịch, nghỉ mát hàng năm.
Thưởng theo hiệu quả công việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-04 12:10:03