Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tìm hiểu, nghiên cứu về các sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty để có thể tư vấn cho khách hàng một cách chính xác nhất.
Hỗ trợ các phòng ban khác trong công ty khi có yêu cầu.
Cập nhật, lưu trữ hồ sơ, thông tin về khách hàng để thuận tiện cho công tác chăm sóc khách hàng.
Xử lý các tình huống phàn nàn, khiếu nại, yêu cầu của khách hàng theo đúng quy trình của công ty.
Cung cấp thông tin về sản phẩm/dịch vụ, chương trình ưu đãi, chính sách bán hàng cho khách hàng.
Giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, tin nhắn.

Tích cực chủ động trong công việc, có tinh thần trách nhiệm cao.
Kiên nhẫn, tỉ mỉ, chịu khó, trung thực.
Tốt nghiệp trung cấp trở lên
Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói lưu loát, ứng xử lịch sự, nhã nhặn.
Có kiến thức và kỹ năng sử dụng thành thạo các ứng dụng tin học văn phòng như Word, Excel, Outlook, Powerpoint.

Lương cứng thỏa thuận theo năng lực.8- 10 triệu/tháng
Thưởng theo doanh số bán hàng, thưởng theo doanh số công ty, thưởng theo kỳ các sự kiện quan trọng.
Được đào tạo về sản phẩm, nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.
Cơ hội thăng tiến theo năng lực và thành tích làm việc.
Chế độ đãi ngộ hấp dẫn: bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, hỗ trợ ăn trưa, đồng phục, ...

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-24 01:10:03