Nhân viên chăm sóc khách hàng

- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ.
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của công ty.
- Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi tới khách hàng.
- Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho khách hàng.
- Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
- Các công việc khác theo phân công của Trưởng phòng.

- Có tư duy dịch vụ khách hàng, đặt khách hàng là trung tâm.
- Khả năng chịu áp lực công việc tốt.
- Nữ giới, tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Có kinh nghiệm từ 02 năm trở lên tại vị trí tương đương trong phân khúc khách hàng cao cấp, luxury.
- Khả năng giao tiếp khéo léo, mềm mỏng. Khả năng xử lý công việc nhanh, chủ động, chăm chỉ.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:02:23