Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Giao tiếp khách hàng, tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm của công ty, để khách hàng sử dụng dịch vụ của Công ty nhiều nhất có thể
Xử lý các cuộc gọi đến
Tiếp nhận, giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ bằng cách xác minh khiếu nại từ khách hàng; xác định nguyên nhân của vấn đề; lựa chọn và giải thích giải pháp tốt nhất; sửa chữa hoặc điều chỉnh tức thời; theo sát để đảm bảo vấn đề đã được giải quyết và làm hài lòng khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận khác, đảm bảo thực hiện các dịch vụ theo đúng tiêu chuẩn dịch vụ
Tư vấn cho quản lý về các giải pháp tối ưu để triển khai dịch vụ sao cho hiệu quả công việc cao nhất (quan sát trong quá trình vận hành thực tế)

Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
Tiếng Anh cơ bản
Kiến thức về thị trường, nghiệp vụ kinh doanh, bán hàng
Am hiểu về các sản phẩm du lịch địa phương, điểm đến đang làm việc, tuyến- điểm du lịch vùng
Ưu tiên chuyên ngành quản trị kinh doanh, du lịch, ngoại ngữ, ngoại giao

Tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ
Lương và chế độ phúc lợi tốt
Đánh giá thưởng, nghỉ lễ, nghỉ phép theo quy định của pháp luật.
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-21 02:25:03