Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng App Du Lịch Tiếng Anh (Customer Service)

Mô tả công việc
- Proactive update information/ knowledge about customer service.
- Liên hệ với khách hàng thông qua các cuộc gọi đi, nhận cuộc gọi đến, email, chat, tin nhắn để hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến những lời khuyên cho các chuyến du lịch, nơi ở, những vấn đề hủy đổi và than phiền.
- Report immediately serious cases/inconstant situations.
- Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng các công cụ, phương pháp và quy trình phù hợp.
- Providing accurate, valid, and complete information by using the right tools, methods, and processes
- Ensuring a high level of customer service and a positive guest experience
- Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao.
- Liaising between guests and partners to resolve light complexity issues via inbound, outbound, email, chat, and messaging on various topics such as: additional travel advice, modifications, cancellations, complaint.

Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Trung cấp hoặc các chuyên ngành tương đương là một lợi thế.
- Sử dụng thành thạo tiếng Anh (nói, nghe, viết và đọc) – làm việc 100% bằng tiếng Anh
- Fluency in English (Speaking, listening, writing, and reading)- working 100% English.
- Graduated from Intermediate or equivalent Majors is an advantage
Quyền lợi
- Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần, off bất kỳ 2 ngày/tuần.
- Average income: 10.000.000 – 12.000.000vnd/month
- Working time: 5 days/week (any 2 days off).
- Phụ cấp cơm: 500.000đ/tháng.
- Thưởng KPI: 900.000- 1.200.000đ/tháng.
- Monthly KPI incentive: 900.000 – 1.200.000 vnd/month.
- Complexity allowance: 1.000.000 vnd/month. (apply after 2 probationary months).
- 14 days of leave/year.
- Thử việc 2 tháng nhận 100% lương.
- Thu nhập trung bình: 10.000.000 – 12.000.000đ/tháng.
- Probation for 2 months receive 100% salary.
- Working in a dynamic, professional environment with many opportunities for advancement.
- Phụ cấp công việc: 1.000.000đ/tháng (áp dụng sau 2 tháng thử việc).
- Rotating shifts: 9 hours/shift/month (including 1.5 hour rest)
- Meal allowance: 500.000 vnd/month.
- Night shift allowance: 30% base salary.
- Base Salary: 7.500.000 vnd/tháng.
- Shift: Rotate 24/7 (according to the arrangement of the team leader
- Lương cơ bản: 7.500.000/tháng
- Join the insurance regimes according to the provisions of the Labor Law.
- 13th Monthly Salary.
- Accident insurance 24/7.
- Annual Health Checkup.
- Phụ cấp ca đêm: 30% lương cơ bản.
- Ca: xoay ca 24/7, 9 tiếng/ca (bao gồm 1.5 tiếng nghỉ ngơi).
+ Ca đêm: 19:00 – 4:00 | 20:00 – 5:00 | 21:00 – 6:00 | 22:00- 7:00
+ Ca ngày: 7:00 – 16:00 | 9:00 – 18:00 | 12:00 – 21:00 | 13:00 – 22:00
- Lương tháng 13.
- 14 ngày phép 1 năm.
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm.
- Môi trường làm việc quốc tế, hiện đại, chuyên nghiệp
- Được tham gia gói bảo hiểm tai nạn 24/7.
- Được tham gia BHXH, BHYT đầy đủ.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:21:48