Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Biết Tiếng Trung)

- Xử lý yêu cầu đổi trả hàng của khách hàng và đảm bảo hoàn trả và gửi hàng lại đúng thời hạn.
- Thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng và đề xuất cải tiến cho công ty kịp thời.
- Theo dõi khiếu nại của khách hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Trả lời câu hỏi và giải quyết vấn đề của khách hàng trực tiếp hoặc qua điện thoại, email, mạng xã hội và các kênh khác một cách kịp thời.

- Ưu tiên ứng viên biết Tiếng Trung hoặc biết tiếng Quảng Đông.

- Sử dụng thành thạo phần mềm văn phòng và hệ thống dịch vụ khách hàng, có khả năng nhanh chóng học và nắm bắt hệ thống nội bộ của công ty.
- Có tinh thần làm việc nhóm tốt, có thể hiệu quả làm việc cùng các bộ phận khác để giải quyết vấn đề của khách hàng.
- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ chăm sóc, tư vấn khách hàng hoặc lĩnh vực thương mại điện tử ít nhất 2 năm.
- Có khả năng quản lý thời gian và tổ chức tốt, có thể làm việc hiệu quả dưới áp lực.
- Có khả năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt, có thể lắng nghe nhu cầu của khách hàng một cách kiên nhẫn và tích cực giải quyết vấn đề.

Mức lương thỏa thuận theo năng lực

Thời gian làm việc từ Thứ 2 đến Thứ 7 (Sáng: 9h- 12h00; Chiều 13h00- 18h00)

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động,được phát huy tối đa khả năng của bản thân;
Nhiều hoạt động Teambuilding, du lịch, nghỉ mát
Làm việc trong môi trường trẻ và năng động, đồng nghiệp thân thiện.
Lộ trình phát triển thăng tiến rõ ràng;
Tháng lương 13 theo tình hình kinh doanh và kết quả công việc;
Chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN. 12 ngày phép năm.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-06 01:55:02