NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - BIẾT TIẾNG TRUNG

· Nắm bắt, thấu hiểu nhu cầu của khách hàng, trao đổi với các phòng ban liên quan, báo cáo cấp trên nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng;
· Theo dõi, phản hồi các vấn đề liên quan dịch vụ của khách hàng (trả lời tin nhắn, cuộc gọi và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ của Công ty cũng như đưa ra giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng;
· Lập bảng theo dõi khách hàng đang phụ trách, cập nhật tiến độ công việc lên hệ thống Công ty;
· Là cầu nối giữa khách hàng và các phòng ban nghiệp vụ liên quan như pháp chế, kế toán, nhân sự, kinh doanh v.v... để giải quyết các vấn đề, nhu cầu của khách hàng;
· Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, kịp thời báo cáo cấp trên đưa phương án xử lý;
· Thực hiện báo cáo tiến độ công việc, báo cáo định kỳ theo yêu cầu của cấp trên.
· Tiếp nhận thông tin, tài liệu và xử lý các vấn đề liên quan dịch vụ mà khách hàng đang sử dụng;

· Thông thạo tiếng Trung 4 kỹ năng, kỹ năng giao tiếp và khả năng học tập tốt；

· Yêu cầu: có laptop cá nhân.

· 1- 3 năm kinh nghiệm làm việc;

· Tốt nghiệp đại học chuyên ngành: quản trị, kế toán, pháp lý, nhân sự, v.v.

· Ưu tiên người có kinh nghiệm làm việc trong ngành dịch vụ tư vấn；

· Không giới hạn nam hay nữ, ngoại hình ưa nhìn；

Chế độ phúc lợi:
- Được hưởng lương tháng 13 theo quy định của Công ty
- Thời gian thử việc hưởng nguyên lương;
- Được hưởng chế độ Teambuilding, sinh nhật theo quy định của Công ty;
- Được đào tạo, nâng cao kỹ năng nghề, lộ trình thăng tiến rõ ràng;
- Tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm theo quy định;

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-12-20 17:55:22