Nhân viên Chăm sóc Khách hàng Ca Đêm (ShopeeFood – WFH)

Địa điểm training: 82 Thăng Long, P.4, Q. Tân Bình, TP.HCM
Hình thức: Làm việc tại nhà (WFH sau khi hoàn thành training)
Mô tả công việc
Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận và xử lý khiếu nại theo đúng quy trình.
Phối hợp các bộ phận liên quan để xử lý vấn đề nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Chủ động liên hệ với User/Driver/Merchant khi cần thiết để hỗ trợ tốt nhất.
Báo cáo các trường hợp phát sinh và đề xuất hướng xử lý kịp thời.
Tiếp nhận và hỗ trợ người dùng (User) hoặc tài xế (Driver) qua kênh chat/webform trên ứng dụng ShopeeFood.
Quyền lợi
Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Hỗ trợ training: 164.000 VNĐ/ngày (nhận sau 2 tháng thử việc).
Thưởng lễ, Tết, sinh nhật, cưới hỏi.
Thu nhập: Thử việc 7.5 triệu – Chính thức 8.25 triệu/tháng.
Nghỉ 8 ngày/tháng.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng cho nhân viên có năng lực.
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, hỗ trợ lẫn nhau.
Yêu cầu
Có laptop và tai nghe cá nhân.
Giọng nói rõ ràng, kỹ năng lắng nghe – xử lý tình huống tốt.
Không vướng lịch học/làm khác, sức khỏe ổn định.
Thành thạo tin học văn phòng, đánh máy nhanh.
Tác phong chuyên nghiệp, chịu được áp lực và làm việc độc lập.
Có kinh nghiệm CSKH tối thiểu 3 tháng là lợi thế.
Thời gian làm việc
Training tại công ty trong 7 ngày (9h – 18h).
Làm việc ca đêm: 22h – 7h (hoặc 21h – 6h), nghỉ 1–2 ngày/tuần.
Làm việc tại văn phòng trong 30 ngày đầu, sau đó chuyển sang Work From Home.

loans, gifts and vouchers, professional development, career growth, vacation and leaves, medical coverage, insurance, remote work

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-14 07:20:02