NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CA SÁNG

Lập kế hoạch công việc theo ngày và báo cáo theo tuần- tháng, bám sát mục tiêu Team
Xử lý đơn hủy do hết hàng, đơn yêu cầu chuyển hàng
Tổng hợp các đánh giá trên sàn TMĐT và xử lý
Xử lý sau bán các phản hồi, khiếu nại, feedback của khách hàng
Trực chat và tư vấn khách hàng trên các kênh facebook, website, sàn TMĐT Shopee và Lazada
Theo dõi, điều hành đơn hàng trên hệ thống đối tác vận chuyển và xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng trên Facebook (Báo phát gấp, sửa COD, Lưu kho, Hoàn đơn ... )

Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng
Đã từng hoặc có kiến thức CSKH trên sàn TMĐT
Nam/nữ có laptop cá nhân.
Có kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng đàm phán
Có kỹ năng sử dụng Excel cơ bản
Tinh thần trách nhiệm tốt, chịu được áp lực, có tinh thần cầu tiến ham học hỏi sẵn sàng tham gia đào tạo tích lũy năng lực cá nhân
Yêu cầu có kinh nghiệm trực page, CSKH, đã từng tiếp xúc và hiểu quy trình vận hành đơn của các đơn vị vận chuyển

Thu nhập: 2,5 triệu + thưởng/tháng (trao đổi trực tiếp dựa trên năng lực và công việc đảm nhận)
Được chiết khấu 20% khi mua hàng của công ty
Được hưởng đầy đủ các chính sách thưởng Tết và các chính sách đãi ngộ khác theo quy chế, các phúc lợi dành riêng của Mander.
Hỗ trợ vé gửi xe 120.000/tháng
Thử việc hưởng 85% lương, có thể kết thúc thử việc sớm hơn khi đáp ứng các đầu việc chính thức

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-01 19:00:23