Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Chat Live - Dự Án Shopee

▪ Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
▪ Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết
▪ Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
▪ Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat- Mail.

▪ Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra
▪ Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
▪ Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh từ 55 từ 1 phút trở lên
▪ Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên
▪ Hỗ trợ không cố định làm ca từ 22h – 23h (tính lương OT 1.5 cho các slot này) sau 02 tháng thử việc theo yêu cầu của quản lý.
▪ Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm

▪ Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
▪ Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
▪ 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
▪ Thu nhập: 6.300.000 – 8.000.000 (đã bao gồm KPIs) + các khoản phụ cấp
▪ Học việc có lương: 182.692/ngày, khóa đào tạo 9 ngày + 1 ngày test (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc tuy nhiên sẽ cân nhắc trả luôn tháng đầu nếu kết quả làm việc tốt).
▪ Thưởng lên đến 1,5 triệu/nhân sự sau 6 tháng và 12 tháng
▪ Ca 6h và 13h: phụ cấp 20.000/ca
▪ Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn
▪ Thưởng hằng năm nhân viên xuấtsắc (tùy theo quy định của công ty).
▪ Thưởng lễ tết,sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
▪ Town hall, tiệc nhẹ (tùy theo quy định của công ty).
▪ Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-16 08:35:03