Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (CSKH)

• Hỗ trợ các bộ phận khác khi cần thiết
• Làm trung gian liên lạc các phòng ban khác trong CVN để hỗ trợ khách hàng (resort, phòng thông tin, marketing- sales,..)
• Thực hiện các công tác khác theo yêu cầu của Ban Giám Đốc.
• Tư vấn các chương trình ưu đãi, khuyến mãi (nếu có) và thực hiện các chính sách miễn giảm (Khách hàng có thai, người trên 65 tuổi, người khuyết tật,...) cho khách hàng.
• Giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng khi sử dụng dịch vụ (giá vé, dịch vụ đi kèm)
• Tham gia các chương trình tặng quà cho khách hàng theo đề xuất của bộ phận Marketing (nếu có).
• Hằng ngày trước khi vào ca làm việc vệ sinh 5S khu vực làm việc sạch sẽ để chuẩn bị phục vụ khách hàng thật tốt. Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ của CVN

Kinh nghiệm: Không yêu cầu/ được đào tạo
Giới tính: Nam/ Nữ
Trình độ: Trung cấp trở lên.
Chứng chỉ/Giấy phép hành nghề
Kiến thức Kiến thức về các chính sách của công ty đối với khách hàng
Tin học Tin học văn phòng
Chuyên ngành: Dịch vụ, du lịch
Ngoại ngữ giao tiếp nghe nói tiếng anh là một lợi thế
Độ tuổi: 20 đến 35
Kỹ năng Làm việc nhóm, lập kế hoạch, giải quyết vấn đề, giao tiếp và quản lý thời gian.

- Nghỉ phép, lễ tết, các chế độ khác đầy đủ theo quy định của pháp luật.
- Lương mềm theo doanh số, KPI hàng tháng: Theo thỏa thuận.
- Đóng bảo hiểm đầy đủ theo đúng mức lương cứng.
- Phụ cấp khác: Theo nội quy, quy định của Công ty.
- Du lịch Công ty, khám sức khỏe hàng năm.
- Thưởng lễ, tết
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp; nhân viên trẻ trung năng động, sáng tạo.
- Các quyền lợi, nghĩa vụ khác theo quy định của Bộ luật lao động

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:21:10