Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Customer Service) – Dự Án ShopeePay (Call Center/CSKH/Trực Tổng Đài)

Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng ShopeePay qua Hotline, Webform, Email và Chat (đa kênh).
Theo dõi tiến trình xử lý và phản hồi khách hàng kịp thời.
Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng theo đúng quy trình.
Tuân thủ quy trình, chính sách và quy định bảo mật thông tin khách hàng.

Yêu cầu tốc độ đánh máy ≥ 50 WPM, kiểm tra bằng tiếng Việt tại 10FastFingers.com.
Sẵn sàng tham gia đào tạo nghiệp vụ, sản phẩm và sử dụng thành thạo các phần mềm, công cụ hỗ trợ.
Có khả năng làm việc xoay ca, lịch làm việc sắp xếp linh hoạt, không cố định.
Kỹ năng giao tiếp tốt, giải quyết khiếu nại hiệu quả, thái độ thân thiện và tinh thần cầu tiến.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe
Nam/Nữ, tốt nghiệp THPT trở lên
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng

Lộ trình phát triển rõ ràng, nhiều cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp.
Môi trường năng động, cơ hội tham gia dự án lớn.
Mức lương: 7.500.000 – 9.000.000 VNĐ/Tháng (GROSS)
Thưởng theo hiệu suất làm việc, các dịp lễ Tết, thưởng nóng theo dự án.
Đào tạo leadership, coaching, phân tích dữ liệu vận hành.
Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-18 00:35:02